把握好电气行业
随着社会经济的发展，人们生活水平的不断提高，用户用电量的增大，引起用电负荷的增加与不足，造成长期工作的电气设备损坏与老化的问题越来越多，甚至造成重大的经济损失，针对这些问题，本文提出了实施高压电气设备维护营销的新举措，使之能够有效的预防电气设备故障的发生，保障用户人身和财产的安全。
一、高压电气设备维护营销的必要性
当前，高压电气设备的使用日益增多，超负荷用电日益增加，对设备的维护与营销日趋重要。作为国家先行的电力行业也承担了更重要的责任。潜在安全用电、规范用电、节约用电等制度，都要牢牢稳抓。定期维护对减少和防止设备的故障发生起到了良好的作用。但是，由于用户的不理解，看不到潜在用电安全的隐患，认为花钱定期检查电气设备没有必要，从而造成了不必要的经济损失。1、电力系统对配电系统的质量和可靠性要求越来越高。随着高压电气设备的性能与维护要求的提高，为了满足当今社会对高质量产品的需求，设计和生产部门做了大量的研究和试验，如果高端电气设备损坏要更换，需要支付庞大的资金，因此，加大日常电气设备维护的力度是至好的选择。2、对高压电气设备运行状态检测的要求越来越高。随着高压设备使用的增加，用电量加大，高压设备急剧老化和损坏的速度加快，针对这种现状，高压电气设备的维护起到了至直接，至有效的作用。3、对高压电气设备安全性要求越来越高。随着电力事业的快速发展。电力市场日益扩大，对高压电气设备的用电安全与维护成为保护用户生命安全至直接、至可靠的重要手段。
二、当前高压电气设备维护存在的问题
1、目前，高压电气设备的维护仍采用定期检修制度。定期检修存在两方面的不足：一是设备存在着潜在的不安全因素时，因未到检修期限而不能及时排除隐患；二是设备状态良好，但已到检修时间。检修时又缺少以往设备运行的状态记录，要检修的内容不明确，存在很大的盲目性，造成年人力、物力和时间的浪费，检修效果也不好。2、用户对高压电气设备维护不够重视。高压预防性试验维护是近年来比较规范的设备维护模式，很多用户仍不理解其所带来好处，而漠视高压预防性试验维护的必要性。3、政府部门仍然没有授予电力行业强制性的特权。对用电单位只能是建议其做高压预防维护试验，由此给高压预防性试验带来极大的不便，给用电单位极可能带来不同程度的安全隐患，甚至造成损失，因此，维护试验缺少了很好发展的途径。4、用户把高压电气设备维护当成公共设施。高压预防性维护试验不是公益项目，需要人力、物力、财力的支持与配合才能完成，在预防性维护试验中，将收取一定费用，许多用电单位不能接收付费的维护，从而放弃试验维护这是至主要的原因。那么，如何推广高电压电气设备维护营销是首要解决的问题。
三、高压电气设备维护营销的对策
（一）注重与客户沟通的方法与技巧1、向用户讲清楚设备维护营销的必要性。在与客户沟通之前要预计可能面临的问题。如果客户百般拒绝怎么办?如果不成功问题将会多么严重?结果越是这样忧虑，在沟通过程中就越是容易出现问题，应该培养自己积极乐观的心态，当你的心态变得积极时，用户自然会形成互动的交流。2、激励用户配合设备维护的热情。尽可能不要用消极、副面的词语进行表达，而应该想办法将自己的语言转化为激励用户尝试的信号，让用户感觉与自己是相识多年的老朋友，关注设备维护。3、掌握有效的沟通技巧。学会在推销项目之前，先销售自己，树立一个好的形象。在与客户的沟通中，应当注意自己的言行举止，不要说客户不爱听的话。学会倾听并记下用户的心声，多与用户沟通，在交谈中不要冷场，保持微笑，控制自己的情绪，尽量不要将不满的情绪写在脸上。学会反思，每天都要不停地学习和总结所发生的事情，积累经验，不断地完善自己，并且思考今后该如何做得更好。
（二）提供用户满意的技术支持与服务1、以相同的价格提供质量更好的维护营销与服务。比如提高耐用性，增加一些延长设备维护时间的功能和安全设施。挖掘用户潜在的需求，保障用户安全的需要，使企业保留了部分忠诚度较高的用户，同时也保持了一种高质量的营销服务的形象，从而得到更多用户的支持与配合。2、以较低的价格提供相同的维护营销与服务。这种策略意味着企业的利润率会下降，但同时却有可能使企业保持甚至增加市场份额，扩大电气设备维护营销的范围，使高电压电气设备维护营销得到进一步的推广和运用。3、采用较好的营销渠道与技术服务支持。在高压电气设备领域，产品的技术复杂，产品的要求各不相同，要求企业提供个性化较强的技术交流与服务支持，维护行业用户为重点，拓展行业以外的用户为依托，使营销在高压电气设备维护的整个链条中获得成功。
（二）灵活运用高压电气设备的技术与维护的定价1、真空开关。真空开关广泛应用于40kV以下电压等级的电网内，分为真空断路器和真空接触器两种。目前我国110kV双断真空断路器已研制成功，它是由单断口真空断路器串接而成。真空接触器则主要用于中、低压配电系统中。根据用户使用设备的等级，及时掌握设备运行的状况，进行技术指导与维护。2、干式变压器。依靠空气对流进行冷却，一般用于局部照明、电子线路。机械设备等变压器，在电力系统中，一般汽机变压器、锅炉变压器、除灰变压器、除尘变压器、脱硫变压器等都是干式变压器，变比为6000V/400V和10KV/400V，用于带额定电压380V的负载。简单的说干式变压器就是指铁芯和绕组不浸渍在绝缘油中的变压器，维护的价格费用690元。3、设备自投。设备自投是备用电源自动投入使用装置的简称。应急照明系统就是一个备自投的电源系统。通常采用继电接触器作为蓄电池自投备的控制。一般有双电源自动转换开关，一备一用，一路出现问题，另外一路自动投入，有电网对电网模式、电网对发电机模式；目前至大630A，如果再大，只能采用减小用电负荷，双电源开关当旁路备用，正常用电时间双电源不使用，在备用的时间才使用。一般的重点企业和效益较好的单位首选，维护的费用一般在530元。4、投入系统设备运行装置的维护。如果是在电力系统事故或异常运行情况下动作，保证电力系统和电气设备安全运行的自动装置。维护费用一般在320元。
（三）细化客户资疗的管理工作1、建立用户数据库。区别现有用户与潜在用户，向用户寄发广告信函，根据甬户资料安排收款、付款的顺序与计划。2、了解每个客户的用电性质和交易习惯。把握用户时间，制订具体访问的时间和计划。根据甬户资料，对信用度低的用户缩小交易额，对信用度高的用户增大交易额，以便于制定具体的维护营销政策。3、做好甬户资料的整理与收集工作。在每月或每季末，区域主管应分析甬户资料，及时了解和收全用户的资料，作为调整营销路线和设备维护的参考依据。
总之，随着社会用电量的增加，潜在的用户增多，高压电气设备维护营销在今后的发展空间会越来越大，但是，如何使之得到健康的发展，简单依靠一个部门，一家公司是不够的，要不断地增强人们的意识，得到政府的大力支持，普及用电安全知识，宣传维护营销的优越性，让更多的人了解其必要性和安全性，使高压电气设备维护营销得以推广和实施。
原文：http://www.jteps.com/a/xinwenzhongxin/xingyedongtai/2013/0528/141.html
