点赞︱热心服务,找到“罪魁祸首”

上个星期，家住宜宾市南溪汪家镇顺河六社的李大叔气冲冲地来到南溪供电公司汪林供电所营业窗口，对着营业人员小王叫道：“我刚刚买的电，不对头，差六十多元，帮我查一下，我的电费赶哪些儿去了？”

一大早，李大叔发现家里的电灯不亮了，以为是智能电表没电了，连忙赶场前来购电。他给小王递进来一张法据，法据是当天早上购电金额200元。他在法据上抄写了购电卡插进电表的余额是130.28元（他的电表上还有130.28元电费未用，但因停电后，他误认为电费已经用完，于是前来购电）。

“你们的电不对头，明明买了200块的电，插进电表咋少这么多，我的钱到哪儿去了，你们要给我说个清楚。”农民伯伯的辛苦钱都是汗水变的，李大叔很冒火。

小王笑脸相迎，热情解释，可能是操作不对，或者是看错了，智能电表不会“吃”钱的。小王当即联系了片区营配人员张彬去核实查看。中午秋雨淅淅，张彬和同事蔡智江两人骑着摩托车来到乡下顺河六社李家。张彬看了下电表周围情况，便一下子找到了“罪魁祸首”：下户线一相断落在地，难怪李大叔购电卡的钱充不进智能电表里。张彬接好断落的下户线，处理好故障，在电表上查询余额130.28元，叫来李大叔拿来智能购电卡插进电表，显示余额为330.28元，200元分文不少充进电表。“大叔，你也太大意了嘛，电线断了，电表不亮也不打电话通知我们？”张彬笑着对大叔说。

李大叔看到电表上突然“冒”出来的200元，尴尬地笑了，“我搞错了，以为电表不亮就是充的钱用完了，原来是下户线断了没有电。”临走前，张彬教大叔怎样识别智能电表有没有电，怎么进行余额查询，还帮他修亮了家里两盏坏了的电灯，李大叔非常高兴，连声称赞电力员工办了件好事！

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