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[业界资讯]主题:机票   发布者:成都远东航空代理有限公司 成都远东
08/05/2013
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深航超售机票30张 旅客滞留咸阳机场3小时

昨(4)日下午3时45分,深圳的曾女士本可坐上西安飞往深圳的航班,但是到了换登机牌时,却被机场工作人员告知需要改签。工作人员解释称,因为此趟航班超售了近30张机票,所以导致部分旅客不能登上飞机。

深航超售机票近30张

8月4日下午,深圳旅客曾女士拨打华商网热线,称本来下午3点45分就能乘西安飞往深圳的ZH9988次航班回家,可是就在换登机牌的时候,却被机场工作人员告知,由于此趟航班机票超售了近30张,部分旅客将被改签到下午6点40分的ZH9241次航班上。

由于部分旅客的坚持,至终深圳航空公司赔付了这些被改签旅客机票票面价值30%的费用,但是旅客们对机场和航空公司的“不作为”行为感到很不满意。曾女士认为,航空公司虽然赔付了自己1450元机票中30%的费用,但是自己并不是看中这400多元的赔偿,耽误了自己的时间,“就算要改签,也得早早通知旅客,机场和航空公司这样的做法太不负责任了。”

机场:不归我们管

华商网记者致电咸阳机场核实情况,记者工作人员表示,出票都是由航空公司负责,机场只有监督管理的职责,具体的赔偿协调还得油深圳航空公司来解决。

深航:已协调旅客改签

随后,华商网记者致电深圳航空公司,工作人员表示,确实存在超售机票的情况,导致30位西安飞往深圳的旅客被改签,目前已协调旅客进行了改签,并赔付了票面价值30%的费用。

那为什么只有130个座位飞机却卖出了160张票呢?华商网记者向深圳航空的工作人表示了质疑,该工作人员表示,目前机票超售在每个航空公司都会发生,因为有部分的旅客买票后却不来乘飞机,所以就导致了今天的状况。


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最后更新: 2013-08-05 15:25:12
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