如何提高干洗结盟店的服务水平
1、 心态调整
不可否认，很多干洗结盟店从业人员，不屑于“服务性礼貌”，是因为他们觉得认为做完工作就行，没有必要那么客气，甚至有人有觉得“服务性礼貌”就是低身下气、就是“奴文化”这种不健康心理。其实不然，干洗结盟店服务本身就是干洗店从业人员的基本工作职责和内容。
干洗结盟店的服务，是自信、阳光、规范、亲和力的外在表现。如果没有这个意识，提干洗结盟品牌服务必然只是个形式，不容易达到良好的效果。
2、 规范的培训
规范培训是有效实施干洗结盟店服务的基础。培训中，不仅要让学员从思想上有所认知、认可，更要教给学员规范的、和学员实际工作岗位一致的操作规范、技巧和流程。既然是“流程”，很明显，仅仅培训“微笑”是远远不够的，还须有相关的配套服务行为。
3、 规章制度配合
规章制度配合的目的，就是为了跟进、监督，实现有效的长期执行。不可否认，一家干洗结盟店内部在没有形成一种文化和氛围之前，员工在执行制度时难免有一定惰性。所谓“师傅领进门，修行在个人”，只是对于高度自律一族而言。如果培训后一切都听之任之，必然会出现“微笑走形”的情况。所以，这时候干洗结盟店管理者后期的监督管理就非常重要。
4、 建立顾客档案
顾客的档案应包括干洗结盟店对顾客的经营情况，顾客的经营情况主要包括干洗结盟店的地址以及干洗结盟店的经营水平等情况。顾客档案建立以后，干洗结盟店的工作人员根据顾客的档案情况对顾客进行分类，可以全面熟悉掌握顾客的情况，针对不同时期的需要对顾客进行了个性化的服务。
5、 畅通沟通的渠道
干洗结盟店的顾客需求是多方面的，为了确保能及时了解顾客需求，就要保持干洗结盟店与顾客之间的沟通渠道顺畅。沟通时，我们应尊重顾客的个性化需求，替他们提供个性化的服务，我们要根据顾客的个性，为他们提供真诚的服务。与顾客交流时尊重顾客的需求首先要尊重顾客的个性。
6、 做好售后服务
干洗店售后服务是一种高附加值的、被认为有一定档次的服务规范。可以说，凡是提倡售后服务的干洗结盟店，必是有一定物质基础和品牌文化的。所以，既然干洗结盟店要做好售后服务，就必然要有其他配合相跟进，比如上文提到的良好的工作环境和硬件设施，还有从业人员规范的服饰、妆容，以及一定的便民措施。通用咨询热线:4008856638 QQ:2853769177(通用索取干洗店投资案)。
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