教育类app该如何留住用户

如今，网络教育作为文化教育服务项目的关键构成部分，有互联网经验或者是从事过互联网的人基本都有所了解，教育类APP产品的增长和变化是看用户的留存率，用户的粘性而不是看流量。特别现在线上教育APP行业多多，如果单纯的只是拿互联网的思维考虑问题，生搬硬套的使用在网络教育平台上，只会适得其反，在线网络教育APP的发展方向应考虑如保提高用户的留存率，提升用户的粘性，链讯APP定制就来分享三个留存用户的关键词。

数据信息意见反馈，做好早期预测

依据学生在网络教育APP上学习培训全过程中的主要表现及其数据信息意见反馈，提早预测学生是不是再次学习培训。如持续几节课未出勤率、未打卡签到、未递交工作，长时间联络不上或没法沟通交流，持续出现准确率的下降等等。一旦学生出现这些异常状况，企业能够第一时间联系提醒学生，例如app或短信通知，教师积极电话或手机微信联络等，而且及时与学员沟通交流、抚慰等，尽较大将会减少退款风险性。

贴心服务，保持非凡感受

一般来说，网络教育APP软件出现退款的状况是很一切正常的，关键缘故是实际效果不明显或要求已不配对，但假如能让学生体会到超出预估的感受与服务项目，提高感情粘性，有利于续班等服务项目的进一步进行，因此，在制订课堂教学产品与服务规范时，能够要求至少规定及其至大规定，并且用出勤、退利率、续班率与业绩考核挂勾，把控和提升总体服务质量。

有效沟通，保证召回效果

召回学员是在线课堂教学APP软件中十分关键的工作中，尽管学生短期内里会离去，但在下一个学习培训周期时间是能够再次回家学习培训的，有效的方法是设计方案统一的沟通交流模板和沟通技巧培训，确保招回实际效果利润至大化。一般来讲，招回销售话术是了解教学情况、强烈推荐合适报考班集体、特惠褔利主题活动，至终才算是达到买卖。

教育类型APP想要留存用户，除了服务至关重要之外，APP的技术，APP展现的内容也需要具有解决用户问题的能力，才是持续留存用户的关键。

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