[服务项目]主题：水晶相册 发布者：成都艺站影像 王小姐
07/22/2015
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艺站水晶相册发货过程中造成的损坏算哪方的
不管是影楼、广告、个人客户，在了解做水晶相册的时候，都比较担忧发货这个问题，因为水晶属于易碎物品，不管是发快递还是物流，发货途中难免会破损，通常来说破损也是要看几率的，如果是每发一次就烂一次，那样肯定也是不像话的。不管是物流公司、还是货品制作方，对于消费者来说这个都是很让人不放心的。如果物流、快递公司不靠谱，那么也没有人在找他们了。但是说完全百分百每次发货都不出问题的情况，还是不大实际的。如果是个人偶尔做那么一两次，很多人都不会计较那个运费的问题，只要能保证货物完好无损就行了。通常较近的客户多以发客运为主，客运也可以说是这些运输方式至稳当的一种啦！外地易碎大家则是发像德邦之类的物流，价格相对来说则较高。如果是像影楼长期合作的客户，一般都是以发物流为主的。虽然很多时候客户会一再强调东西千万不要弄烂了，我们这边包装发货的时候可以保证货品是完好的，移交到物流公司的时候，因为接触搬运卸货的人很多，发的货物也多，这个也就不好保证了。
不管是快递还是物流，经常发货的人都了解，像水晶相册、水晶影像这类的易碎品，包装发货的时候，都会比正常物品更谨慎，也还是会有偶尔破损的情况出现的，尽管这样的结果是三方都不愿看到的，那么如果是发货途中的原因，造成货物损坏，这个损失和责任又该哪方来承担呢？如果有这个情况，第一时间客户找的肯定是艺站而不是别人，而我们在去找物流公司理论，在沟通协调找谁的责任显然不是大家想要的。货物出现这种情况，第一时间想的是解决和弥补问题，而不是应该去追究到底谁应该负责。官方的说法，每个人都不想听，当一经发现收到的货物有出现损坏的情况，请及时联系工作人员，马上将东西在寄回，运费和后期返工的制作费用也无需客户承担。尤其是时间比较紧张，着急要用到相册，需要将返工和来一来一回的时间算好，以免后续给你带来不便。
不管有没有这一保障，都没人会大意马虎的，所以在咨询订单的时候还是可以放心的。有时候可能因为一次意外，就会在客户心里落下不好的印象，对于商家来说，有时候承担这个损失其实是没有盈利的。双方及时沟通、及时处理解决后就没问题了，如果不幸有这种事情发生了，给对方带来了不便和麻烦，也希望敬请谅解。
如有相册制作需求，欢迎来电/在线咨询顾客服务详情，成都艺站真诚期待您的光临。
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最后更新: 2015-07-22 14:16:13
