网购和物流 谁占了谁的便宜
【中国物流网】
价格标签上的尾数9、广告上的“含泪喷血大甩卖”、商场的节庆折上折促销、返利、红包、购物券……无一不是利用消费者喜欢占便宜的心理。如今，在电子商务企业多年来不懈地教化培育下，消费者逐渐养成了网购习惯，于是一些利用“占便宜心理”盈利商业模式随之搬上了互联网。
2010年正是这样一个节点，这一年，团购、返利、比价三大“占便宜”网站兴起，然而，它们究竟是电子商务之花还是吸血蚂蝗呢？其盈利模式的背后是怎样的商业逻辑？从2010年被引入中国开始，团购在2011年进入“千团大战”的疯狂状态，暴利神话、高薪挖角、吐血打折、高调赴市、裁员欠薪、老板跑路等戏文接连上演，在短暂的荣光过后是一地的鸡毛。
在中国互联网发展史上，从未有过这样一种商业模式，它刚刚出现时被寄予厚望，在成长中遭挤压变形，在衰退时伤痕累累，而这一切都发生在短短的一两年间。其兴也勃焉，其亡也忽焉。团购变幻的脸谱背后究竟是什么？
团购是一个牵涉三方利益的商业模式：商家、团购网站、顾客。在这个链条中，每一方都想通过团购获益。
简单点说，团购模式就是由团购网站驱动，游说商家合作，商家提供低折扣的商品或服务，以低碳为噱头诱导消费者购买的模式。
参与的商家主要分为两种类型：一种是提供本地化服务的商家，一种则是提供标准化产品的商家。
对于后者来说，它们不缺少互联网推广和销售途径，在没有大量库存积压风险的情况下，没有必要参与团购活动，相反，参与团购甚至可能威胁到其价格体系稳定。因此，它们参与团购的主要目的在于清理库存，解决库存压力；
对于前者来说，参与团购的需求更强烈一些，因为本地化服务一直缺少在互联网上做推广的途径，对于它们来说，与产出相比，展示广告费用太高昂，搜索广告按点击付费，转化率的问题没有解决，而团购模式，按实际的消费人数计费，更加直接，也更容易理解。
因此，参与团购的商家一般处在本地化服务以及需求随机性比较大、库存积压风险高的行业，团购的出现，的确为这类商家解决了一部分问题。
从这个角度看，似乎商家的确占到了团购的“便宜”，但事实是这样吗？
在理论推演中团购可以完美解决的问题，在现实中却屡次被冷水浇头，其原因林林总总，但主要原因是：本地化服务能力低下或接待能力不足，导致团购体验差，未对消费者构成有效的品牌传播，无法形成可观的回头客；团购顾客与未参与团购的老顾客待遇一样，导致老顾客不满，顾客忠诚度降低；团购顾客被区别对待，引发顾客不满，从而伤害商家品牌印象；至为关键的一点，团购提高了消费者的价格敏感度，导致原有的顾客暂缓消费，等待下一次团购的到来。
出于对以上几种情况的忌惮，许多商家在参与一次团购之后，明确表示谢绝再次参与。美国波士顿大学和哈佛大学通过对Groupon和LivingSocial数千次团购活动的研究发现，开展团购活动不利于商家的长期声誉。因为相对于普通消费者，“团购消费者更加苛刻，他们很难感到满足，常常会在网上抱怨，甚至影响商家在商业网站的评分，在美国还出现了不少商家在做完团购后就直接倒闭的情况，这些都让团购的光环迅速黯淡，越来越多的商家表示不愿参与团购活动”。
文章来源 物流行业 全国物流
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