到干洗店洗护贵重衣物至好保价
近年来，随着生活品质的提高，到干洗结盟连锁店和街边洗衣店洗护贵重衣物的市民越来越多，纠纷和投诉也相应增加。如何确保送洗的贵重衣物得到品质保证?贵重衣物洗护后一旦出现变形、破损、串色甚至丢失，如何才能让干洗店照价赔偿?UCC干洗店结盟连锁总部建议消费者与洗衣店签订保价协议，约定具体赔付事宜。
据部分地区消协透露，由于消费者事先没有和洗衣店进行相关约定，致使名贵高档衣物在洗涤过程中出现质量问题后，在索赔方面很难达成一致，以至于纠纷不断。
这不，今年上半年重庆市渝中区消协就受理了一起洗衣纠纷。家住七星岗的刘女士在当地农贸市场门口一洗衣店清洗价值20余万的皮草大衣，半月后取件时，发现衣服严重败色，几乎无法再次穿着。刘女士就索赔事宜找店家理论，店家称，接到衣服的时候，就已经败色，并非洗涤不当造成，拒不赔偿。刘女士一气之下告到渝中区工商分局市场科和消协。消协派员调查时，发现刘女士在送洗衣物时，并没有与干洗店就衣物洗涤前的详细状况进行描述，更没有就衣物出现质量问题后如何补救进行约定，洗衣店出具给她的就一张收费单据。后经工商部门出门多次调解，洗衣店勉强答应给刘女士的皮草大衣采取无差别颜色补救。
国内干洗店结盟连锁品牌UCC总部洗涤技师提醒消费者：洗涤保养皮衣、皮草、羊绒制品等名贵服饰，至好寄送到能够提供售后服务的品牌服装店，如果不能寄送，至好送干洗店结盟连锁知名品牌店进行专业护理，并实现签订保价合同，明确衣物检查的细节和洗护后可能出现的风险，并就衣物洗护中可能出现的质量问题在赔偿方面达成一致。双方至好签订保价合同，具体约定贵重衣物一旦出现质量问题在赔偿金额方面进行约定。不过通常情况下，保价洗衣合同对于消费者来说，价格都比较昂贵，洗护一次收费通常为衣物价值的10%~20%，可一旦出现质量问题，洗衣店赔付的费用也比较高昂。通常来说，街头巷尾的路边小店都没有这样的赔付能力，消费者还是选择知名干洗结盟连锁店或大型洗衣公司比较有保障。
背景资料：
我国2007年下发的《洗染业管理办法》中就明确规定，经营者可以根据消费者意愿实行保值清洗，即由经营者和消费者协商一致做出书面清洗约定，约定清洗费用、保值额和服务内容。对实行保值清洗的衣物，因经营者责任造成损坏、丢失的，或者清洗后直接影响衣物原有质量而无法恢复的，经营者应当根据与消费者约定的保值额予以赔偿。同时，2011年12月1日起施行的《洗染业服务经营规范》和《洗染业服务质量要求》两个国家标准，以及我区出台的《洗染行业赔偿办法》中都明确洗染业经营服务质量要求，对实行保值清洗的衣物赔偿原则也做了规定。通用咨询热线:4008856638 QQ:2853769177(通用索取干洗店投资案)。
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