干洗店结盟如何培养合格的服务人员

干洗店结盟业是一个服务性的行业，是一个服务性质的行业，作为干洗店的员工应该如何才能真正地合格服务人员呢?众所周知干洗店的服务态度决定了其客源的多少，能否在当地长期且更好的发展下去，这里UCC专业干洗结盟连锁品牌将给予各位结盟商建议：首先我们应该正确的认识什么是顾顾客服务务?其次是了解应该怎样成为合格的服务人员。

(一)什么是顾顾客服务务

所谓顾顾客服务务，即企业以其有效行为和以顾客满足为导向，通过与顾客的联系和沟通，不断满足顾客的需求，为顾客提供全面完善的服务以实现营销目的的一种企业营销活动。顾顾客服务务集中体现与店中工作人员的工作行为，所以，至终体现这个企业服务思想、服务理念的关键是人!

(二)怎样成为合格的服务人员

要想成为一名合格的服务人员，就必须从培养良好的服务素质入手。要培养良好的服务素质首先要从端正服务思想开始，UCC建议店员与顾客的交流应首先建立在人性化服务的基础上，正如4F品牌的核心宗旨：一切以消费者为中心。无论您是我们的结盟伙伴，还是我们的洗衣顾客，在您每一次与UCC的接触过程中，一定能从每一个细节中体验到友善热情，专注、品质、独特。通过店员的服务让顾客对干洗店产生信任和依赖感，培养顾客成为忠实客人。

如果一个店员能够站在顾客的角度考虑问题，主动积极地为顾客提供一些顾客需要而又未提出的服务。使顾客有“到店如到家”的感觉，你就在顾客的心目中种下了一株信任和感激的幼苗，从而也通过你的工作为干洗店结盟连锁引领来了忠实的顾客。通用咨询热线:4008856638 QQ:2853769177(通用索取干洗店投资案)。

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