开洗衣店过程中怎样避免以及应对恶意索赔?

开洗衣店过程中怎样避免以及应对恶意索赔？在经营洗衣店过程中，无法避免碰到一些索赔、纠纷，有的确实是经营者疏忽不当没有合适的处理方面，有的则是碰到居心非优的消费者，想要谋取盈利，或者是同行之间可能互相的攻击性行为，这些都没办法杜绝，我们只能尽可能合理的去解决，尽量避免恶意索赔，那么我们应该注意些什么呢？

一、细心谨慎的做好每一项服务，确保技术不出现疏漏。

俗话说的好“无风不起浪”，只要你真正的把服务做好，细心谨慎的去完善好每项服务，即便居心非优的消费者想要找茬，往往都很难，所以这是基本也是有效避免恶意索赔的方式之一。

二、制定严谨正规全面的制度管理，严格按照制度来实施，维护双方利益。

严谨全面正规化的相关制度，可以避免无良消费者的无理取闹，也可以维护双方的利益，让我们的利益不受到影响，同时具有全面完善化的制度，相对来说出现的纰漏机率也会比较小。

三、出现问题时及时的耐心处理，大事化小小事化了，同时谨记自己不要出现相关问题。

即便百密疏漏出现问题时，我们也无需担忧，冷静耐心的去处理，了解问题的事实，如果是自己的问题，要表达歉意，寻求消费者的原谅，如果是顾客无理取闹的话，那么严格按照相关流程去处理，尽量不要让纠纷扩大。

如果能够严格的按照以上三点来运营，那么基本上应对以及避免恶意索赔这一块，不会有什么问题，也能够很好的为洗衣店奠定有利的基础，茁壮成长。

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