好的洗衣店员工需要做些什么

服务行业利润十分大，很多创业投入其中，但一般服务行业工作时间长，工作十分辛苦。在服务行业中干洗结盟一枝独秀的存在，现在智能化设备使用，干洗结盟服务十分轻松，而且工作时间十分短，工作压力也不大。可以成为创业项目佳选择，但服务行业里，服务技术决定干洗结盟店面生死，作为好的洗衣店员工需要做些什么呢？

第一，倾听顾客

服务行业就是为顾客提供好的服务，知道顾客的要求进行满足，这样才是店铺，好员工应该做的。在倾听顾客意见和要求时候，也是需要掌握技巧，这样才可以抓住顾客的心，稳定客源。在倾听顾客时候，需要表示出自己非常认真在听取顾客意见，然后诉述的语句中分析出顾客要求。

第二，服务思考

在与顾客的交流中，思考这顾客是否下次会再来，是不是这附近居住人员，然后提供不同服务。如果居住在附近，那么提供完美服务，可以多挖掘一个顾客，从而让自己生意可以更大发展。与顾客在沟通时候，需要多加思考，对于店面经营非常有利。

第三，承担责任

服务过程中难免出现各种纠纷，在解决问题时候，不要推卸自己责任，需要保持谦逊的态度。如果自己不能处理，可以表示自己没有权利处理，需要咨询店主。或者重新约定时间，然后想出完美处理方式，表示出店面处理问题诚意。

只有这样才能对自己的员工起到表率作用，才能更好的把洗衣店员工团结起来，帮助洗衣店更好的成长。

创业资料(QQ:3159904747 TEL:400-885-6638），通用领。

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