开洗衣店的市场需求和服务如何

如果您打算将家中的意见棉袄送到干洗结盟店去清洗，到了店内以后，干洗结盟店的员工也是淡淡的看了您一眼，也不是和关注，那么您还想在这家清洗东西吗?相信很对的消费者对于这样的一种服务态度是很不满意的。因此，对于干洗结盟店的创业者而言，要想更成功的创造者这个行业的财富，那么创业者就要从服务坐起。

干洗结盟店它的服务收费一般不会很高，与其它商品相比，价格的可塑性不是很大。从这个角度，干洗结盟服务中的热忱比打折更重要。购买商品时，顾客可通过商品直观的结构、样式、材质、价格就可以决定选购与否，而干洗结盟的外观效果不是立即可以观察到的，他们只能通过店面形象、服务质量和品牌的市场形象来决定。在这种情况下，至重要的就是服务质量，所以我们提倡干洗结盟店的服务应以人为本，强调坚持人性化的服务。

干洗结盟店的人性化服务就是针对具体顾客，因人而异地采取各种方法，施以亲情式、朋友式服务。要站在顾客的立场上，主动替顾客着想，能超过顾客的愿望为至好。比如，顾客衣服的线缝脱落，应该通用为顾客缝好，纽扣掉了，应该主动为顾客配上，顾客工作忙了，应该安排员工通用上门接件、送件，对一些衣物缺陷、疵点，应运用专业术语主动为顾客解释，如果场合、时间允许，还可以顺便介绍一些衣物保护小常识，顾客年岁大了，窗帘拆、装困难，应该安排员工通用为其做好等等。这些以人为本的人性化服务必将赢得大量的长期的洗涤消费者，从而实现社会效应和经济效益的双丰收。

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