开洗衣店要准守的干洗服务标准

现代服务业日新月异，干洗店作为相对较为传统的一个服务业，自然也应该与时俱进。较近，市场中又传出一些新的营销理念，其中尤为突出的就是市场主体如何向消费者提供标准化服务。为此，总结了我们在中国干洗店结盟市场的多年经验，归纳出了干洗店行业标准化服务的四大基本原则。现阐述如下：

第一，专业，此基本原则要求干洗结盟连锁店成为行业专家。

所谓专业，就是指干洗店在提供洗衣服务时一定要强调自己的专家角色，只有把自己当做是洗衣的专家，才能让自己的服务更有价值。而专业又具体包含哪些确切的含义呢？我们认为，要做到专业，就应该从“细心，熟练，齐全，规范”这四个方面要求自己。

第二，善于沟通，勤于沟通的基本原则。

服务离不开与顾客的交流与沟通，沟通必须面向顾客，以顾客为中心，创建顾客为单级化的沟通体系，一切以顾客的满意度为标准。那么，沟通的确切含义又包含哪些内容呢？我们认为，善于沟通，勤于沟通，具体要做到“微笑，倾听，换位，反馈”这四大要点。

第三，关心顾客的原则。

干洗店应体现足够的人文关怀，要营造以人为本的服务氛围和理念，在对待顾客上，要做到己所不欲勿施于人，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，将心比心，只有您顾及到顾客的感受了，顾客才会感觉到自己作为上帝的地位，才会心甘情愿的掏钱购买您对服务。关心顾客的原则要求干洗店做到“观察，体会，安慰，体谅”这四个基本点。

第四，诚信的原则。

人无信则不立，店无信则不久。长期以来一直推崇干洗店经营必须坚守诚信的原则，这不但是中国从古至今从商者的至理名言和座右铭，而且是所有中国人崇尚的一种美德。干洗店服务能够做到诚信，必然和广大消费者的价值观重合，获得消费者的价值认同。具体而言，干洗店的诚信原则要求我们做到“责任，准时，承诺，友好”这四个基本要求。

(QQ3159904747咨询4008856638)文章来源：

更多阅读:开干洗店需要多少钱http://www.ganxi360.net/touzi/

姓名:	李总好
电子信箱:	3159904747@qq.com
手机:	N/A
公司名称:	N/A
联系电话:	4008856638
详细地址:	N/A
邮政编码:	N/A
网址URL:	N/A
有效期:	120 天

联系人信息

评判这条信息 - 欢迎发表意见/建议 : 开洗衣店要准守的干洗服务标准