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[服务项目]主题: 北京铁路局根据市场需求主动提升客 ...   发布者: 羽墨
03/25/2012
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北京铁路局根据市场需求主动提升客货服务质效 实现客户满意度

【中国物流业门户】北京局运输、客运、货运、调度等部门组成多个课题组并与有关站段对接,专题研究创新客货营销、提高客货运输质量和效益的方案,从而达到客户满意度的提升。他们完善以市场为导向的营销机制,准确把握旅客出行需求和出行规律,及时掌握货主产品、原料运量变化;建立列车开行经济分析与评价机制,确定旅客列车的盈亏平衡点;深入研究实施货运新产品“百千战略”,完善相关组织管理制度和作业办法。

2月底至3月上旬,北京铁路局紧密结合自身实际,主动以市场需求为导向,强化运输生产组织,调整运输结构思路,更好地服务经济社会发展,让人民群众满意。

此外,北京局还优化运输结构,努力实现区域增量,进一步完善增量措施,积极打造丰沙至京沪、石太至石德至京沪、石太至京广货运大通道,使运量增长形成规模效应。

在加大货运物流产业链延伸项目开发力度的工作中,北京局还建立了全局运输增量与非运输企业物流产品设计的联动机制,重点制订管内煤矿、钢厂、港口等大客户专业化物流方案,增加运输附加值。北京局积极拓展直达列车综合物流业务,依托可拆卸式卷钢座架、散堆装货物专用箱平车等专用设备,开展专业化物流业务。

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最后更新: 2012-03-25 22:49:14
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