在情绪波动很大的事情面前要控制好
当一个人无意中触犯了你的敏感之处，你就不假思索地乱喊乱叫，别人对你的印象还会好吗？当人家同意你的结论，你就高兴得手舞足蹈，他们丢你的印象还会好吗——也许他们认为你太幼稚了。
某公司迁入新办公室的合同就差签字了。房地产经纪人打来了平面图和预算。很明显，房地产经纪人已经说服了他的顾客。但是在稳操胜券的时候，他却做了一件蠢事。
这位房地产经纪人至近刚刚与这家公司的主要竞争对手签了租房合同。他大概是兴奋，仍然陶醉在自己的成功之中，开始详细描述那笔买卖是怎样做城的，戒指赞美那个“竞争对手”的优秀之处，称赞其有眼力，很明智地租用了他的房产。听了他的介绍，该公司主管站了起来，然后说他们暂时不想搬家。房地长经纪人一下子傻了眼。当他走到门口时，公司主要在后面说：“我们的公司绝不会跟在竞争对手的屁股后面行动。”
为什么很快就要办好的事，结果却失败了呢？关键是房地产经纪人忘了控制自己的情绪，只顾欣赏自己已经取得的推销成果，而忽略了对方的感受。
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