如何做好干洗店的客情维护
如何做好干洗结盟店的客情维护?如今,干洗市场的不读那发展,使得跻身干洗市场的商家越来越多,这必然就加剧了市场的竞争,对于投资商家而言,想要开好一家干洗结盟店,不光需要好的干洗家属,还需要我们有一个好的服务和维系好与客户的关系,下面,我就从这几个方面来给大家分析一下。
拥有高超的技术水准这是基础,也是干洗结盟店赖以生存的根本条件,所以要想赢得消费者的认可,从而达成长期的合作关系,先你要拥有真材实料,把消费者的服务做好,能够满足消费者各类洗涤要求,所以拥有创新的技术以及不断提升非常的重要。
服务方面不仅仅要把日常的服务做好,还有在一些细节上去做到完善,例如面对消费者纽扣的脱落,把该补的地方补上,把缺的扣子钉上,抱着对顾客服务真切关怀的心和发自内心实在的服务,用心的把服务做好,这些看似小细节,往往能打动消费者的心。
维系关系是相当重要的,就像朋友一样,时常不联系了,感情便也淡了,所以要懂得去维系,去把握,可以在一些特殊的时期送上温馨的祝福,可以在一些有趣的节日上,送上一份小礼物,礼轻情意重,虽然可能只是一个丝巾或者是小物品,但是你的在乎以及维系,会让消费者感觉到你在意她的感觉,非常有利于促进双方的关系。
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