[服务项目]主题： 梅陇社区卫生服务中心第一期文明礼 ... 发布者： 漆林
01/31/2012
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梅陇社区卫生服务中心第一期文明礼仪培训纪实
随着优质护理工作深入开展，患者对护理工作要求逐步提高。提升护士素质和能力，塑造护理人员的良好职业形象，培养护士礼仪修养，显得尤为重要。通过学习“台湾彰滨秀传医院的服务理念---礼仪服务，提升品质”，梅陇社区卫生服务中心护理部在中心党政领导支持下，于本年度组织开展“提升服务质量，加强礼仪培训”系列活动。第一期“新年新面貌-仪容仪表”培训由东方礼仪培训公司培训师恽老师主讲，各护理岗位及医务岗位共计60余人参加了本次培训。
此次培训旨在学习礼仪文化，建立和谐医院文化氛围。培训现场阐述了礼仪概念和礼仪与医院管理间关系，具体分为鼓掌礼仪、礼仪6S、站姿，通过现场演示让大家掌握优雅体态语言，应用语言沟通艺术，建立和谐医患关系。通过实例讨论形式，共同探讨了现存医疗服务中存在的礼仪诟病，将“礼仪6S——Stop（停止），Smile（微笑），Stand Up（站起来），See（注视），Speaking（讲话），Solve（解决）”理念贯穿于整场培训中。在场的每位学员都认真聆听，并积极参与讨论，现场气氛热烈。
通过本次培训，大家充分感受到了礼仪的重要性，纷纷表示会将培训学到的礼仪知识运用到实际工作中，从而提升医护人员礼仪标准化服务深度。相信在四期培训之后，中心的护理服务品质将更上一层楼！
相关链接：http://www.elongconsult.com/dsdh/20120130.htm
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最后更新: 2012-01-31 10:25:13
