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[其它信息]主题: 淘宝顾客服务经验有哪些 ...   发布者: 羽墨
06/27/2012
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淘宝顾客服务经验有哪些

淘宝顾客服务技巧----帮客户做选择

销售过程中经常碰到客户对2件或多件产品对比,难以取舍。如何帮助顾客挑选尽快让客户做决定?

分析:作为一名销售员,其实我们不是在卖产品,而更多的时候是在帮顾客做选择,当顾客对2个或2个以上的产品都很感兴趣,但是又不想全买,势必会让我们来帮他做选择,首先,我们要了解顾客真正的需求,其次,通过自己的专业知识,站在顾客的角度帮顾客选择至适合的产品。至后列出123来告诉顾客为什么你选这款合适,这时候顾客一定会觉得我们很牛,一定会按照我们的选择区购买,而且能很快确定购买。

总结:在销售过程中,一名优秀的销售员,至主要是是抓住主动权,让客户的思路跟随我们的思路去走,这样就成功了一大半。善于给客户出选择题,告诉客户至佳问答,让客户去选择就可以了。

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最后更新: 2012-06-27 16:27:32
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    姓名: 羽墨
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