[业界资讯]主题： 汽车营销销售中的名片礼仪 ... 发布者：中华汽车网校 骆老师
07/12/2013
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汽车营销销售中的名片礼仪
名片虽小，但是在与客户沟通过程中的影响却不容销售人员有丁点儿忽视，良好的客户关系往往就在这些细节中微妙地得以体现。接下来，中华汽车网校的编辑就来给大家讲讲关于汽车销售中的名片礼仪。
图：汽车营销中的交换名片
名片礼仪要求汽车销售人员在交换名片时所遵循的基本礼节是：双手向客户奉上名片、使客户能从正面看到名片的主要内容、双手接住客户递过的名片、拿到名片时表示感谢并郑重地重复客户姓名或职务。除此之外，与客户交换名片时，销售人员还应该注意一些其他事项：
1、善待客户名片：至好事先准备一个像样的名片夹，在接到客户名片后慎重地把名片上的内容看一遍，然后再认真放入名片夹中。既不要看也不看就草草塞入皮夹，也不要折损、弄脏或随意涂改客户名片。
2：巧识名片信息：除了名片上直接显示的客户姓名、身份、职务等基本信息之外，销售人员还可以通过一些“蛛丝马迹”了解客户的交往经验和社交圈等。
递交名片
1、观察意愿。名片一般在交往双方预结识对方并欲建立联系的前提下发送，这种愿望往往会通过“幸会”“认识你很高兴”等一类谦语以及表情、体姿等非语言符号体现出来，如果双方或一方并没有这种愿望，不要发送名片，否则可能会让人觉得你在故意炫耀。
2、掌握时机。把握发送名片的正确时机，可以使名片发挥功效，一般应选择初识之际或分别之时，不宜以职务高低决定发送顺序，至好是由近至远，按顺时针或逆时针方向依次发送。
招呼首位。递上名片前，可先做一下自我介绍，也可以说声“对不起，请稍后”“可否交互一下名片”之类的招呼语，令对方有所准备。
3、态度谦恭。递交名片的过程应当表现的郑重其事。要面带微笑起身站立，主动走向对方，上体前倾15度左右，以双手或右手持握名片，举至胸前，并将名片正面面对对方，切勿以左手持名片，同时要说：“请多多指教”“欢迎前来拜访”等礼节性用语，递交时候应该得体大方。
接受名片
1、态度谦和，接受名片时，要暂停手中一切事物，面带微笑起身站立，双手接过名片，不得只使用左手，至少也应该使用右手。
2、仔细阅读。接过名片后先致谢，然后至少要用一分钟时间将其从头至尾默读一遍。遇有显示对方荣耀的职位、头衔不妨轻读出声，以示尊重和敬佩，若对方名片上的内容有所不明，可当场询问。
3、认真存放，接到名片后，切勿将其随意乱放乱折，而应将其谨慎的置于名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内，且应与其他名片区别放置。
4、不忘回赠。接受了他人的名片后，一般应当即刻回给对方一枚自己的名片，如果没有名片，或是名片用完，忘带，应向对方解释并致歉。
索要名片
一般情况下不要直接开口向他人索要名片，但如果想要结识对方，或是有其他原因有必要索取对方名片时，课采取下列方法。
1、互换法。在主动递上自己的名片后，对方按常理会回给自己一枚他的名片，如果担心对方不回送，可在递上名片时暗示：“能否有幸与您叫唤一下名片？”
2、暗示法。即用含蓄的语言暗示对方，例如，向尊长索要名片时可说：“请问今后如何向您请教？”向平辈或晚辈表达此意时可以说：“请问今后怎样与您联系？”
当他人向自己索取名片时，不要直接拒绝对方，如确有必要则需注意分寸，至好想对方表示自己忘带了或是刚用完，但是假如自己手里正好拿有名片或刚与他人交换过名片，还是不要这么说的好。
在汽车销售中遵守好名片礼仪，不仅可以给顾客留下好的印象，还可以保留顾客信息，以便日后电话拜访合作。
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最后更新: 2013-07-12 16:11:53
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