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[供应信息]主题:深圳办公家具厂   发布者:深圳鑫瑞丰家具有限公司 李生
07/27/2013
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如何解决实木家具开裂 厂商拒不退货的问题

介绍此文章之前我们先来听个案例,去年1月,市民周女士购买了茶几、沙发、电视柜等8件品牌的实木家具 ,价值5万多元。5月,厂家送货到家并安装完毕。10月开始,周女士发现餐桌桌面裂开了一个5毫米左右的缝隙,而且已经透光。茶几、电视柜等出现了不同程度的裂缝。餐桌桌面已经透光,厂家称裂缝是正常现象。据从事制造榆木家具 的刘先生介绍,实木家具 裂开透光是质量问题。

去年10月,周女士找到购买产品的厂商,厂商表示这是正常伸缩缝,而且消费者保养不当是导致家具 裂纹的关键。厂家只保维护,不能退货。今年2月,周女士再次联系购买产品厂商,厂商说周女士是去年1月订的,一年的包退包换期已经过了,只能给出现裂缝的家具 维修。

3月4日16点左右,深圳家具公司小编在周女士家中看到,餐桌桌面上两边有两条30厘米长、五六毫米宽的裂缝,从桌子底部看,已经透光。茶几、电视柜、床、椅子都有不同程度裂缝,而且桌面上的漆有脱落。记者发现,餐桌一条桌腿有明显的倾斜现象,用线绑重物测量倾斜程度,桌腿底部离直线有10厘米的距离。

周女士表示,“我买这套家具 花了5万多元,厂商说给维修,就是把缝隙补上一块板子。一条缝也就算了,每件家具 上都有缝,怎么补?而且我的家具是5月份才给货运到户的,离包退包换期还有两个月。”

5日10点左右,深圳家具公司小编以顾客身份来到该产品的商店买家具。当记者问到关于裂缝问题时,销售人员称家具出现裂缝是正常的,榆木家具 非常结实,榫口处不会出现松动的现象,而且榆木家具越擦越亮。

深圳家具公司小编联系到多年从事制造榆木家具 的刘先生,他表示,榆木家具出现裂纹是正常现象,若有裂缝且已经透光绝对是家具有质量问题。

随后,深圳家具公司小编联系到该产品公司的顾客服务,将出现裂缝的家具照片给顾客服务人员看。经协商,厂商至终同意给周女士退货。

深圳家具公司小编提醒消费者,够买产品一定要看好合同,以免出现类似情况。


深圳鑫瑞丰家具有限公司
深圳市宝安区龙华街道东环一路与民清路交汇处油松商务大厦610室
0755-23121680
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1465807537@qq.com
 
最后更新: 2013-07-27 10:59:16
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