[服务项目]主题：博世售后服务 发布者：上海博世燃气热水器服务中心 瑞曦
05/02/2010
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斯密斯燃气热水炉维修 上海售后服务中心
博世热水器
上海博世热水器售后服务中心 经营理念；企业理念 以质量和诚意奉献于客户 这仅是一滴水，一滴我们辛勤的汗水汗水中凝结着我们的诚意和对品质不懈的追求 为了每一个用户的幸福生活，我们将毫不吝啬，挥汗如雨。
售后服务
为认真执行规范服务，强化管理体系，促进服务质量和服务水平的进一步提高，争创规范服务新风窗口。能率售后服务中心向社会公开服务承诺，并接受广大市民和上海市燃气管理处的监督和检查。本公司实行365天双24小时服务制度。
（1）24小时接受电话预约和咨询。 （2）24小时内上门解决用户的问题。 （3）上门服务时间：8：15～20：00时（特殊情况，立即上门） 维修后一个月内发生重复故障，通用修复，维修后一个月内出现其它故障，免收上门费。 公开收费标准，严格按公司收费标准收费，超标准收费，超一罚十。 尊敬孤老，对幼儿园、敬老院、残废军人等特殊用户，实行通用服务。 实行定期上门保养热水器的服务制度。 为用户提供燃气用具报修电话和地址，对简易故障可实行上门服务。 监督电话：021-64775351
维修质量标准
为了对用户负责，同时体现维修公司的形象，售后服务人员和特约维修人员上门服务时，除排除故障外还必须符合下列要求：燃气热水器必须能正常工作，必须开、关三次以上确认热水器完全正常，无勉强开启的现象存在。 凡拆装过的气路系统，必须用肥皂水或明火检查气路系统和进气球阀处，确保密封完好无损，无漏气现象。 凡拆装过的水路系统，要在通水后，放去管路中的空气，关闭出水龙头，保压2分钟，确保无渗漏现象。 凡气源改妆的，必须根据气源成份，使用由开发课提供数据制造的改妆部品和开发课提供的技术参数。改妆完毕后，必须确认燃烧正常，无黄焰、离焰和回火等不正常燃烧现象。 若用户安装的燃气用具不符合安装要求的，必须向用户指出正确安装的安全性和重要性，并告诉用户正确安装的方法，或提供正确安装。 对于因使用不当而造成的故障，修复后，应指导用户正确的使用方法。 在维修使用220V交流电的器具时，必须严格遵守电工操作规范。在确认所有电气元件正常、接地牢靠后才能进行试运转。 对于用户家中电气线路异常而造成的故障，修复后应告知用户所存在的安全隐患。 上海能率有限公司
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报修热线：021-64775351
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最后更新: 2010-05-02 14:37:36
