[服务项目]主题：能率售后服务 发布者：上海能率售后服务中心 茄子
05/29/2010
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NORITZ上海能率热水器维修 保养
上海能率热水器售后服务承诺：
（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务线路24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6）经我中心(上海能率热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
上海能率热水器维修专业专注：
10年专业维修经验各类热水器故障都经历过……
工作人员都具有两年以上热水器维修经验部分来自热水器生产厂商……
拥有多年的热水器维修经验和资质……
熟悉各种热水器的性能、维护与管理，具有优良的专业技能和服务……
上海能率热水器维修塑造品牌：
上海能率热水器售后维修的工程师都是经过严格的热水器生产厂商培训精通热水器的维修工作人员可以迅速判断热水器存在的故障点，并提出至快的问题解决方案．
上海能率热水器维修建立了强大的技术问题解决处理管理系统．
每一次的问题的发现问题的现象，此问题牵扯的其他问题(现象及解决描述)
解决均会记录下来撰写技术方案寻找至佳解决途径及方案，前车之鉴后事之师!
----专业专注是上海燃气灶售后维修的发展之路----
上海能率热水器售后维修的企业宗旨：
上海能率热水器售后维修的服务令每位客户都满意!
统一帜服衣着技术人员上门文明礼貌......
上海能率热水器售后维修中心严格遵守相关安全规范操作
从现在起，您不必担心电视维修员工的服务质量，选择能率热水器维修服务，我们会给您一个完全全新的服务体验...
上海能率热水器维修的企业目标：
努力打造能率热水器维修服务品牌强化员工品牌服务意识... 使一次性客户变为永久客户.
事在人为:燃气灶问题变化很多相信没有解决不了的问题
上海能率热水器维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题
态度决定一切，沟通解决一切
不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务
我们将采用互动的方式，为客户提供至大程度的帮助和支援
上海能率售后服务中心
上海市富民路87号
021-64775351
15021117928
zzjie@168.com
最后更新: 2010-05-29 10:41:10
