[服务项目]主题：斯密斯售后服务 发布者：上海林内燃气热水器售后服务中心 瑞曦
05/05/2010
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林内热水器维修 上海林内热水器维修
公司介绍 林内牌燃气热水器获得“全国用户满意产品”称号 热水器和灶具入选“上海厨卫电器十佳品牌” 获得CGC-GAS-FIRED标志（简称蓝火苗标志）认证 林内牌燃气热水器2007年获上海市场金牌畅销品牌称号，连续11年上海市场销量第一 企业理念 以质量和诚意奉献于客户 这仅是一滴水 一滴我们辛勤的汗水 汗水中凝结着我们的诚意和对品质不懈的追求 为了每一个用户的幸福生活 我们将毫不吝啬 挥汗如雨 企业精神 和:求同存异 精诚合作 气:胸怀大志 脚踏实地 真:术有专攻 精于创新 林内承诺 为认真执行规范服务，强化管理体系，促进服务质量和服务水平的进一步提高，争创规范服务新风窗口。林内售后服务中心向社会公开服务承诺，并接受广大市民和上海市燃气管理处的监督和检查。 本公司实行365天双24小时服务制度，发现一次拒绝用户合理要求，赔偿用户10元。 （1）24小时接受电话预约和咨询。 （2）24小时内上门解决用户的问题。 （3）上门服务时间：8：15～20：00时（特殊情况，立即上门） 约期不误。上门失约，免收上门服务费，每超期半天赔偿用户10元。 维修后一个月内发生重复故障，通用修复，并退回上一次的维修费。维修后一个月内出现其它故障，免收上门费。 办理安装热水器手续后48小时内上门施工，每超期一天赔偿用户10元。 根据安装要求规范施工，确保安装质量，出现施工质量问题通用返工，并赔偿用户30元。 公开收费标准，严格按公司收费标准收费，超标准收费，超一罚十。 尊敬孤老，对幼儿园、敬老院、残废军人等特殊用户，实行通用服务。 实行定期上门保养热水器的服务制度。 为用户提供非"林内牌"燃气用具报修电话和地址，对简易故障可实行上门服务。 上海林内市区报修服务故障；热水器漏水维修，点火器不点火，热水器点火不燃，热水器燃烧水温低，热水器点火燃烧水温高，热水器保养，热水器安装 监督电话：021-64775351 上海林内有限公司售后服务中心 维修质量标准 为了对用户负责，同时体现林内公司的形象，林内的售后服务人员和特约维修人员上门服务时，除排除故障外还必须符合下列要求： 燃气热水器必须能正常工作，必须开、关三次以上确认热水器完全正常，无勉强开启的现象存在。 凡拆装过的气路系统，必须用肥皂水或明火检查气路系统和进气球阀处，确保密封完好无损，无漏气现象。 凡拆装过的水路系统，要在通水后，放去管路中的空气，关闭出水龙头，保压2分钟，确保无渗漏现象。 凡气源改妆的，必须根据气源成份，使用由开发课提供数据制造的改妆部品和开发课提供的技术参数。改妆完毕后，必须确认燃烧正常，无黄焰、离焰和回火等不正常燃烧现象。 若用户安装的燃气用具不符合安装要求的，必须向用户指出正确安装的安全性和重要性，并告诉用户正确安装的方法，或提供正确安装。 对于因使用不当而造成的故障，修复后，应指导用户正确的使用方法。 在维修使用220V交流电的器具时，必须严格遵守电工操作规范。在确认所有电气元件正常、接地牢靠后才能进行试运转。 对于用户家中电气线路异常而造成的故障，修复后应告知用户所存在的安全隐患。 吸油烟机在维修中应检查抽力是否正常，有无异常噪声。 经上述检验无误后，认真填写好《报修单》并请用户确认、签字，同时请用户在 "用户意见"栏内对维修人员的工作作一个简短的评价。公司介绍 林内牌燃气热水器获得“全国用户满意产品”称号 热水器和灶具入选“上海厨卫电器十佳品牌” 获得CGC-GAS-FIRED标志（简称蓝火苗标志）认证 林内牌燃气热水器2007年获上海市场金牌畅销品牌称号，连续11年上海市场销量第一 企业理念 以质量和诚意奉献于客户 这仅是一滴水 一滴我们辛勤的汗水 汗水中凝结着我们的诚意和对品质不懈的追求 为了每一个用户的幸福生活 我们将毫不吝啬 挥汗如雨 企业精神 和:求同存异 精诚合作 气:胸怀大志 脚踏实地 真:术有专攻 精于创新 林内承诺 为认真执行规范服务，强化管理体系，促进服务质量和服务水平的进一步提高，争创规范服务新风窗口。林内售后服务中心向社会公开服务承诺，并接受广大市民和上海市燃气管理处的监督和检查。 本公司实行365天双24小时服务制度，发现一次拒绝用户合理要求，赔偿用户10元。 （1）24小时接受电话预约和咨询。 （2）24小时内上门解决用户的问题。 （3）上门服务时间：8：15～20：00时（特殊情况，立即上门） 约期不误。上门失约，免收上门服务费，每超期半天赔偿用户10元。 维修后一个月内发生重复故障，通用修复，并退回上一次的维修费。维修后一个月内出现其它故障，免收上门费。 办理安装热水器手续后48小时内上门施工，每超期一天赔偿用户10元。 根据安装要求规范施工，确保安装质量，出现施工质量问题通用返工，并赔偿用户30元。 公开收费标准，严格按公司收费标准收费，超标准收费，超一罚十。 尊敬孤老，对幼儿园、敬老院、残废军人等特殊用户，实行通用服务。 实行定期上门保养热水器的服务制度。 为用户提供非"林内牌"燃气用具报修电话和地址，对简易故障可实行上门服务。 上海林内市区报修服务故障；热水器漏水维修，点火器不点火，热水器点火不燃，热水器燃烧水温低，热水器点火燃烧水温高，热水器保养，热水器安装 监督电话：021-64775351 上海林内有限公司售后服务中心 维修质量标准 为了对用户负责，同时体现林内公司的形象，林内的售后服务人员和特约维修人员上门服务时，除排除故障外还必须符合下列要求： 燃气热水器必须能正常工作，必须开、关三次以上确认热水器完全正常，无勉强开启的现象存在。 凡拆装过的气路系统，必须用肥皂水或明火检查气路系统和进气球阀处，确保密封完好无损，无漏气现象。 凡拆装过的水路系统，要在通水后，放去管路中的空气，关闭出水龙头，保压2分钟，确保无渗漏现象。 凡气源改妆的，必须根据气源成份，使用由开发课提供数据制造的改妆部品和开发课提供的技术参数。改妆完毕后，必须确认燃烧正常，无黄焰、离焰和回火等不正常燃烧现象。 若用户安装的燃气用具不符合安装要求的，必须向用户指出正确安装的安全性和重要性，并告诉用户正确安装的方法，或提供正确安装。 对于因使用不当而造成的故障，修复后，应指导用户正确的使用方法。 在维修使用220V交流电的器具时，必须严格遵守电工操作规范。在确认所有电气元件正常、接地牢靠后才能进行试运转。 对于用户家中电气线路异常而造成的故障，修复后应告知用户所存在的安全隐患。 吸油烟机在维修中应检查抽力是否正常，有无异常噪声。 经上述检验无误后，认真填写好《报修单》并请用户确认、签字，同时请用户在 "用户意见"栏内对维修人员的工作作一个简短的评价。 24小时服务线路：021-64775351 专业林内燃气热水器维修 、林内燃气热水器维修 安装 维修 保养 清洗 安检上海众德维修服务中心
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最后更新: 2010-05-05 07:45:12
