结盟干洗店应具备的条件
干洗店结盟连锁必须具备的条件:在完全竞争的干洗市场条件下,任何新开干洗店如果试图确立在竞争中的优势地位,必然要综合考虑市场定位、店址、品牌、形象、规模、价格、营销、设备、质量、技术、服务、管理、员工素质等多种因素,在干洗市场已相对饱和的今天,尤其如此。干洗结盟连锁品牌针对对上述所列干洗店品牌经营竞争要素逐一做出分析。
干洗店结盟连锁的服务应围绕服务的深度和广度做文章。服务应满足客户的功能性需求和心理性需求,当前的消费心理越来越多地倾向于心理体验,而服务的物理功能属性则有所削弱,因此深化干洗结盟连锁服务的重点应放在满足客户的心理需求方面,一个高档的定位、整洁的环境、礼貌的用语、热情的态度常常带给客户愉快的心理体验,而客户给予的回报则是对干洗店的高度忠诚。拓宽干洗店连锁结盟的服务也大有文章可做,除常规的干洗、水洗、皮衣保养业务外,汽车家居皮具的保养、旅游鞋皮鞋的清洗、家居写字楼地毯清洗、衣物的染色及织补甚至自助擦鞋等服务项目均可以纳入干洗店经营范围。一些干洗店还兼营空调清洗业务、纯净水业务,这些业务由于与主营业务缺乏关联性,故不宜提倡。
形象是引起消费注意,激发消费欲望,产生消费行动(3S)的重要媒体。干洗结盟店形象是视觉识别系统(VIS)、硬件现代化程度、环境整洁程度、员工素质、管理规范化程度等多种因素的综合体现。通常,干洗连锁结盟经营企业都特别注重干洗店形象的设计及统一。结盟干洗品牌以获得统一的形象,是干洗投资的一条捷径。
市场定位至关重要。市场定位的核心是目标消费人群的确认和锁定。目标市场的确定牵一发而动全身,将对投资规模、店址选择、服务价格、干洗连锁结盟营销产生决定性影响。干洗店的目标市场通常细分为高端、中端和低端市场,细分的主要依据是目标消费人群的消费能力及潜在团体消费数量。一般而言,干洗店连锁结盟应在三者中择其一而做定位。
有观点认为,干洗消费有效需求为刚性需求,家家户户都有衣物需外出清洗,故干洗店定位可以模糊,高中低端市场可以兼顾。殊不知干洗店受成本性因素和营销性因素影响,模糊定位的结果必然会导致顾此失彼,故干洗店连锁结盟定位宜清晰而不宜模糊,鱼和熊掌实不可得兼。通常,在交通便利、住户密集、居民消费能力强、潜在团体消费数量大的商圈,宜投资大型高档干洗店;其次,宜投资中档干洗店;再其次,宜投资小型干洗店,但档次不宜太低。惟有如此,才可以在保持竞争优势和投资合理性之间获得平衡。
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