满意度调查
乐调研有成熟的客户满意度研究模型,我们在业角满意度调查、顾客满意度调查、员工满意度调查都有丰富的项目研究经验。
目前满意度研究复盖的研究领域涉及房地产、汽车、零售、公共事业等多个行业。
顾客满意度研究通过对影响顾客满意度的因素进行分析,发现影响顾客满意度的因素、顾客满意度及顾客消费行为三者的关系,从而通过至优化成本有效的提升影响顾客满意度的关键因素达到改变消费者行为,建立和提升顾客忠诚度,达到减少顾客抱怨和顾客流失,增加重复性购买行为,创造良好口碑,提升企业的竞争能力与盈利能力的一种研究方法。
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