解析:家装监理为什么能“监”难“理”呢?

我国在家装行业内一直没有统一的施工规范。由于监理公司与家装公司参照的标准和所持的执法尺度不一，监理公司可能会参照一些公装的标准来要求家装公司，而家装公司可能只会遵照本公司自定的行为规范和施工工艺，对监理人员提出的规范不予理会，因此双方难免出现分歧。

其次，家装监理公司“先天缺钙”。去年3月，建设部和北京市建委确定了四家企业作为全国家装监理的试点单位，但至今为止，还没有一套完整的家装监理企业的服务规程、合同文本及出现质量纠纷后的赔偿办法等，仍然参照《建筑工程监理规程》。家装监理从业人员也没有国家规定的家装监理资质认证机构，谁都可以办培训班，发监理从业证，这些在很大程度上也束缚了监理企业的发展及自身完善。

家装行业中，能“监督”难“管理”主要集中在以下几个方面：

1、“擦边球”工程，即介乎于合格与不合格、美观与不美观之间的工程。如果监理人员在对某一施工项目验收时提出，某些项目活儿做得不规矩或不美观，也浪费了消费者的材料时，多数的家装公司不予理会：活儿已经干完了，不算质量不合格就行。监理公司没有有效的“令牌”，只能睁一眼闭一眼过去了。

2、家装公司有不合格工程，但放弃尾款，监理难管。如果监理人员在至后验收时发现有工程不合格，要求返工时，有些家装公司放弃了极少量的尾款，而消费者为图省事或其他原因对是否继续向家装公司追究犹豫不决，很多监理公司对此非常头疼，至后只能不了了之。

3、返修工程。这又与首次装修的工程有不同，首装工程一般约有30％的余款要待到全部工程结束、监理合格后，消费者才会付款，因此可以通过资金来控制施工队及家装公司。可是像上文提到的返修工程，还包括一些强制性返修工程，消费者与家装公司之间不存在资金约束，监理人员在完成其监督职能后。

另外，家装监理企业对自身没有定位。由于这是一个新兴行当，监理没有被普遍认知，因此很多企业为了生计，从事的不光是家装监理，像工装监理、工程招投标等也都纳入业务范畴。“术业无专攻”必然导致企业偏离原运行轨道，其专业素质难提高。

家装监理从业者素质参差不齐也是制约企业发展的一大弊端。很多从业人员都是从过去的包工头、技师等培训后转行当了家装监理，其中的一些人还在消费者和家装公司之间“吃、拿、卡、要”，因此，有些监理在消费者和家装公司之间的可信度比较低，所出示的验收报告让人难信服。

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