家居诚信显危机

家居诚信显危机

"责任"是什么？将这个问题抛向家居行业各品牌负责人及行业专家时，得到的问答几乎相同——向消费者提供优质的产品和满意的服务。其实，伴随着家具建材行业多年以来的高速发展，家居企业完全具备了优化产品与提升服务的能力。但遗憾的是，家居行业践行的责任，似乎与能力并不对等。

今年7月被曝光的达芬奇事件揭露了高端进口家具代理领域的黑幕，在这冰山一角之下，无视责任、推卸责任等现象在家居行业并不鲜见。家装设计师吃回扣现象泛滥、装修公司偷工减料、家具、建材产品原材料以次充好、“零甲醛、无污染”口号喊得热闹、逢年过节促销打折猫腻频出、小作坊国造大品牌……这些不负责任的商家及行为，对消费者造成的经济损失、对社会造成的消极影响让整个家居行业蒙羞。而消费者对家居行业的信任度，也在家居行业的“责任缺失”中变化跌落。

然而值得欣喜的是，置责任于不顾的企业仍属少数，不应因为个例的出现而抹煞掉众多负责任的行业角流。在市场中打拼多年的企业深知责任对于品牌形象、市场业绩的重要性。对于家居行业来说，责任是一种不能缺少的气质。知名品牌、行业协会等也在用行动推动家居行业责任的明确、责任感的加强以及问责机制的建设。

其实，责任的内容在不同方面也有不同的深度。对于制造企业，意味着坚守产品品质、提升技术含量，而对于流通企业则意味着减少中间加价环节、优化终端店面，打造令人心仪的购物环境。

责任的深度有始无终，在产品设计、经营模式等方面的创新没有止境。

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